Мы стараемся сделать получение заказа максимально простым и удобным. Доставляем товары по всей Украине, а при оформлении заказа вы можете выбрать доступный способ доставки и оплаты.

Как происходит обработка заказа

После оформления заказа мы проверяем наличие товара и готовим его к отправке.

После передачи заказа перевозчику вы получите номер транспортной накладной (ТТН), по которому можно отслеживать посылку.

Варианты доставки

Новая почта

Получить заказ можно:

  • в отделении Новой почты;
  • в почтомате;
  • курьером по указанному адресу.

Стоимость доставки рассчитывается по действующим тарифам Новой почты и зависит от веса, габаритов отправления и выбранного способа получения.

В отделении вы можете осмотреть товар до получения и проверить его комплектацию.

Почтомат подойдет для быстрого бесконтактного получения. Обратите внимание: возможность осмотреть товар до открытия ячейки отсутствует.

Курьерская доставка позволяет получить заказ по указанному при оформлении адресу.

ROZETKA Delivery

Заказ можно получить в доступной точке выдачи ROZETKA.

Доставка бесплатная при сумме заказа от 500 грн.

При сумме заказа до 500 грн стоимость доставки составляет 49 грн.

Если для конкретного товара ROZETKA Delivery недоступна из-за его размеров, веса или других ограничений перевозчика, будет предложен другой доступный способ доставки.

Сроки отправки

Товары с отметкой «Отправим сегодня», заказанные до 13:00 в рабочий день, отправляются в день оформления заказа.

Для остальных товаров:

  • заказы, оформленные до 11:00, отправляются, как правило, в тот же рабочий день;
  • заказы, оформленные после 11:00, — на следующий рабочий день;
  • заказы, оформленные в выходные, обрабатываются и отправляются в ближайший рабочий день.

После передачи заказа перевозчику срок доставки зависит от маршрута и работы службы доставки.

Способы оплаты

Онлайн-оплата банковской картой

Быстрый и удобный способ оплатить заказ непосредственно на сайте.

Доступна оплата банковскими картами Visa и Mastercard, а также другими способами, которые отображаются платежным сервисом во время оформления платежа.

Данные банковской карты вводятся на защищенной странице платежного сервиса и не сохраняются нашим магазином.

Оплата при получении

Вы можете оплатить товар при получении, если наложенный платеж доступен для выбранного способа доставки.

При получении через Новую почту за перевод денежных средств взимается дополнительная комиссия перевозчика согласно его действующим тарифам.

При получении через ROZETKA Delivery также может взиматься комиссия за перевод денежных средств в соответствии с условиями сервиса.

Оплата на расчетный счет

Заказ можно оплатить безналичным переводом на расчетный счет.

Выберите соответствующий способ оплаты при оформлении заказа. После проверки наличия и готовности товара будут предоставлены реквизиты для оплаты.

Как узнать, где находится заказ

После отправки заказа формируется номер транспортной накладной.

По номеру ТТН вы можете отслеживать перемещение посылки через сайт или мобильное приложение соответствующего перевозчика.

Перевозчик также может отправлять уведомления о статусе доставки через SMS, Viber, Push-уведомления или другие доступные каналы.

Проверьте товар при получении

Рекомендуем осматривать заказ непосредственно при получении в отделении или в присутствии курьера.

Перед получением проверьте:

  • целостность упаковки;
  • отсутствие видимых механических повреждений;
  • соответствие товара вашему заказу;
  • комплектацию.

Если вы обнаружили повреждения, которые могли возникнуть при транспортировке, сообщите об этом сотруднику службы доставки и зафиксируйте повреждение в соответствии с процедурой перевозчика.

Если возникли вопросы

Если вам нужна помощь с выбором способа доставки, оплатой или статусом заказа, обратитесь к менеджеру магазина.

Условия обмена и возврата товаров приведены отдельно на странице «Обмен и возврат».